Vær opmærksom på, at vi ikke længere kan logge på og hjælpe
dig, hvis der opstår udfordringer.
Det vil dog stadig kunne lade sig gøre via TeamViewer, at fjernstyre din PC og
den vej igennem hjælpe, hvis du har købt den ydelse med.
Normalt tilføjer vi en installer til systemet, som giver os mulighed for at udføre nogle support relaterede opgaver. Denne vil stadig være aktiv, men via den har vi ikke mulighed for at se eller ændre på opsætningen.
Det er vigtigt den følgende proces følges nøje. Hvis noget går galt har vi ikke mulighed for at hjælpe dig med ny kode eller tilsvarende. Du kan skrive direkte til Fibaro Support. Så kan de muligvis hjælpe dig.
Du skal gøre følgende
1) Lav en lokal backup. Alle dine cloud backups forsvinder, når du skifter cloud id.
2) Log på din nuværende cloud id, med bruger og kode fra os.
3)
Noter dig dit HC2/3 serial number og MAC
adressen for dit center. Du kan klikke på pilen til højre eller finde det i
bunden af din HC2/3 eller under punktet Generelt.
4) Slet dit Home Center, ved at klikke på skraldespanden
5) Log nu på med din nye Cloud id
6) Klik på Add New Home Center
7)
Udfyld felterne med dit HC2/3 s/n og MAC
adresse.
Du har nu tilføjet dit center til din egen cloud id, men brugeren skal rettes i
dit HC2/3.
8) I HC2 skal du gøre følgende
a.
Log ind i dit Home Center ved at klikke på Open.
Vær opmærksom på du stadig skal logge på med bruger og kode fra os.
b. klik på Konfiguration / Access Control
c.
Slet den bruger der er oprettet med din nye
cloud id /email
d.
Klik på blyanten udfor SuperBruger og klik på change
e-mail and password
e. Indtast nu din email fra din nye cloud id og dit nye kodeord
9) I HC3 skal du gøre følgende
a.
Log ind i dit Home Center ved at klikke på Open.
Vær opmærksom på du stadig skal logge på med din nye email, men med kode fra
os.
b. klik på Indstillinger / Adgang
c. Klik på pil til højre for din superbruger
d.
Indtast din nye kode og tryk Gem
10) Nu er skiftet gennemført og dit Home Center er ikke længere knyttet til den cloud id / email, du fik fra os.